En nuestra casa matriz, el equipo de Workmate Consulting, junto a GTECH, protagonizó una jornada clave enfocada en la Mesa Transversal de Acreditación. Un espacio que permitió compartir ideas, experiencias y desafíos entre distintas áreas, reforzando la colaboración interna y el entendimiento de este modelo transversal aplicado a nuestros contratos en curso.
💡 Durante el encuentro se abordaron tres perspectivas fundamentales:
🔹 Analistas y Administradores de Contrato: eficiencia operativa y estándares de calidad.
🔹 Mesa de Ayuda: atención oportuna, trazabilidad y soporte al usuario final.
🔹 Soporte Nivel 2: mejora en tiempos de respuesta técnica y resolución de incidencias.
👥 Además, nuestra Subgerenta de Divisiones de Negocio Consulting, Paula Figueroa, presentó las etapas del proceso de puesta en marcha del contrato, destacando el impacto en la productividad de los equipos.
Este hito marca un paso importante para alinear expectativas, fortalecer vínculos entre áreas y consolidar una cultura de mejora continua.
